科士达的售后服务怎么样？

服务体系完善

• 多级服务架构4：在业内率先建立起以 “全国客户服务中心－省区维护中心 — 授权服务中心” 为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系。海外则形成当地区域服务站、深圳总部海外服务中心、专业的研发团队为售后支撑的三级海外售后服务响应体系。

• 人员与站点配备4：拥有 450 + 技术服务人员和 128 + 技术服务站，能将高质量的服务带到世界各地。

响应速度快

• 快速响应承诺4：提供 7×24 小时快速服务响应，电话响应 1 小时之内安排维修。现场响应方面，省会城市、直辖市及具有维修中心所在地，市区 6 小时到达现场；地级市 24 小时到达现场，其它地域在 48 小时内到达现场，特别边远的地域也会尽可能以最短时间到达。

服务内容丰富

• 保修服务全面4：根据合同协议，对提供的所有产品、设备提供协议内的免费正常保修。质保期外，如甲方要求延保或设备损坏，会以最优惠的价格提供有偿服务。

• 特色巡检服务：针对光伏电站等项目，会提供专业巡检服务，例如科士达新能源售后巡检团队会对电站的逆变器等设备进行检查，包括外观、连接、电压电流、运行状况等方面。

• 提供技术支持4：可针对项目前期深化或后续设备厂验、培训等提供相应的支持。

客户评价良好